大公財經12月16日報道（記者 李耀威）社區O2O，曾被認為是億萬級的藍海市場，吸引行業巨頭、創業公司競相“砸錢”進入。但令人驚異的是，社區O2O這片藍海尚未火熱，卻已呈現出“死海”的面貌，不僅至今尚未有行業巨頭出現，而且曾有“巨頭相”的公司們或宣告失敗或默默無聞，中小創業團隊也紛紛倒閉。為何社區O2O祭出了“補貼”這個利器卻仍難火熱，燒錢卻燒出了一片哀鴻遍野？社區O2O的出路在哪里？或者其本身就是個偽命題？

　　尷尬的社區O2O：先驅變先烈 砸錢砸不出繁榮

　　社區O2O市場的火爆已持續2年。數據顯示，截至2014年底，包含社區媒體、社區電商以及到家服務在內的整個社區O2O市場規模達2217億元人民幣，預計2015年將增長至2884億元人民幣。但在熱鬧的數據背后，中小規模的創業團隊不斷倒下，有資本加持的大型平臺也在勉力維持經營，火爆的局面不過是資本和創業者炒出來的假象。

　　曾經融資超1億元的明星企業社區001，目前官網雖然看上去正常，但點擊商圈地圖后會跳轉到提示“該商戶已關閉”的頁面，之后便會自動跳轉至精品超市的頁面。記者發現精品超市的很多分類下并無產品，正出售產品的出售時間也是在9月份之前。記者隨后撥打其客戶服務電話，出現語音提示，“公司9月18日起暫停接受生活超市訂單，預計10月18日恢復正常，精品超市可正常下單。”

　　而近期關于社區001拖欠員工工資、銷售的購物卡無法正常使用的消息也頻頻出現，其在北京北四環的辦公地點租下的3間辦公室已經騰退了2間，僅剩一間尚未到期的用來辦公。

　　一位社區001重慶區的前員工透露，算上工人工資、車輛設備、小區推廣費，一家店每月要燒50-60萬，而重慶地區全部3家店的訂單還不到100單。這位員工指出，社區001很大的問題是人工成本高、效率低，雖然號稱與超市合作，但“合作4個月了還不能與超市的庫存量同步，自己派6個人去超市拍了一個禮拜的sku條碼。”而且提貨的過程也非常繁瑣，客戶打電話到社區001客服確認訂單后，訂單部客服把客戶的信息及訂單詳情通過微信或者QQ群發給超市的提貨人員，提貨人員把東西買好后再等配送人員過來接貨。“互聯網不就是為了節約成本提高效率么？這下完全相反了。”

　　2014年5月成立，用一年時間在全國開設3000多家門店的順豐嘿客已被順豐老總王衛悄然關閉，對外宣稱轉型升級為“順豐家”。號稱拿到1億美金投資，斥資1200萬在北京上海鋪天蓋地做廣告，“要為日常小區生活提供便利”的App軟件叮咚小區，從上線伊始，便在各個下載平臺收獲了不低于90%的差評，最終也難擺脫裁員收縮規模的命運，最終撤離北京市場。

　　除此之外，主打社區零售的拉卡拉“身邊小店”、主打半成品凈菜服務的砧板先生、主打上門做法的燒飯飯等社區O2O平臺也均宣告關閉。

　　中商智庫創始人沈云昌認為，這些社區O2O項目的倒閉主要是定位與體驗出了問題。他分析道，順豐嘿客的定位從一開始就有問題，適合不上網的大叔大媽、老爺爺老奶奶，不適合熟悉網購的人。而社區001與叮咚社區則是在渠道和用戶體驗方面出了問題。

　　一位探索社區O2O的創業公司負責人曾對媒體表示，“有些是盲目燒錢、貪大求全，有些并沒找到真正需求，有些受到物業的阻力，都在還沒找到盈利模型的情況下就撐不住了。”

　　前途未卜 社區O2O“最后一公里”如何破題

　　社區O2O從被看好的億萬級藍海到現在的哀鴻遍野，砸錢卻砸不來用戶和市場，至今尚沒有一家企業探索到一種可盈利的模式，已經有專家和媒體在質疑：社區O2O是個偽命題。

　　中國電子商務研究院岱莫青否認社區O2O是偽命題的說法。她認為社區是一個很復雜的生態圈，涉及到的領域也很寬泛，例如餐飲、教育、醫療等等，現在雖然尚未實現打通多方利益、整合需求資源，還沒有讓社區用戶真正感受到便利，“但是這種便民的需求是存在的。”

　　沈云昌則看好社區O2O的發展前景。他指出，“社區001、叮咚社區、順豐嘿客出現問題并不能說明社區O2O不行”，社區O2O的本質是智慧生活，不僅僅是社交、物業和交易，而是一整個生態圈或生態體系。社區醫療、社區教育、社區金融、社區購物等一切社區的家庭需求類型都能成為社區O2O的發展領域。

　　但為何社區O2O“不差錢”卻難繁榮？易觀智庫發布的《2015中國社區O2O市場研究報告》（以下簡稱《報告》）或許可以解答這個問題?！秷蟾妗分赋?，3個問題影響了社區O2O的擴張速度：首先，社區O2O服務類別繁多，服務質量參差不齊，行業缺乏規范；其次，垂直類平臺較多，但客戶對服務的需求頻次并不高，單薄的服務形式無法形成資源聚合優勢；第三，社區O2O廠商們的補貼模式嚴重浪費了社會資源。

　　雖然社區O2O的先行者已紛紛倒下，資本寒冬的陰影也正籠罩著整個市場，但仍有大量后進者試圖在社區O2O市場分得一杯羹。

　　支付寶與國內“一站式社區服務平臺”千丁達成戰略合作，試水社區O2O；恒大與騰訊聯手進軍社區O2O；京東推出京東到家；1號店推出“小區雷購”；阿里則推出“零售通”，為下游商店管理品類、管控庫存。而萬科、保利、綠城等大型房企，也正對社區O2O領域躍躍欲試。

　　“社區領域的爭奪將會更加激烈，主流企業將全力搶占市場制高點。”關于社區O2O市場的發展趨勢，易觀智庫在《報告》中分析，目前社區O2O市場格局還未完全明晰，而社區市場的巨大空間和較低的準入門檻吸引了眾多企業不斷涌入，而后進者更具有創新性和顛覆性。社區O2O平臺在同一細分領域缺少差異化的狀況或將在一段時間內持續。

　　易觀智庫預測，隨著社區領域的爭奪日趨激烈，物業公司的地位將會更加重要，與物業公司深入合作，將成為保證社區O2O廠商競爭優勢的一個重要部分。

　　尚未探索到合理的盈利模式一直是社區O2O備受詬病的最大問題。沈云昌對企業未來如何盈利提出了自己的思考，他認為社區O2O合理的贏利模式應是全供應鏈的贏利模式，而非最后一公里實現贏利。他以賣海鮮對記者舉例，可能最后的配送不賺錢乃至虧損，但是在前端和中端賺錢，“因此高效整合供應鏈、管理供應鏈，從全供應鏈來贏利可能是社區O2O贏利的合理模式。”